Public Ticket Status
Status tiket operasional PT Clarus Innovace Teknologi
Ringkasan publik untuk monitoring jumlah tiket tanpa membuka detail client, percakapan, attachment, atau data internal.
Total Tickets
0
Semua tiket yang tercatat di sistem.
Open
0
Tiket baru yang menunggu proses.
In Progress
0
Tiket sedang dikerjakan tim support.
On Hold
0
Tiket ditahan karena dependency atau approval.
Overdue
0
Tiket melewati target resolution SLA.
Struktur sistem
Public Web
Halaman ini hanya menampilkan total, open, in progress, on hold, dan overdue.
Client Web
Client login, membuat tiket, melihat status tiket, reply, attachment, dan SLA tiket sendiri.
Admin Web
Semua fitur operasional: ticket queue, reply, internal note, user, company, SLA, report, audit, setting.